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Gestão Estratégica de TI - ITIL gratuito

(ITIL)
ITIL – Significa biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (Information Technology Infrastructure Libary), é uma biblioteca que contém um conjunto de boas práticas, que são usadas para desenvolver e executar o gerenciamento de serviços de TI.

O curso é oferecido pela Fundação Bradesco e tem carga horária de 42 horas. Nesse curso você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.

Estrutura do Curso:

Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - A função Service Desk
Módulo 3 - Gerenciamento de Incidentes
Módulo 4 - Gerenciamento de Configuração
Módulo 5 - Gerenciamento de Problemas
Módulo 6 - Gerenciamento de Mudanças
Módulo 7 - Gerenciamento de Liberações
Módulo 8 - Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 9 - Gerenciamento Financeiro
Módulo 10 - Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 - Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 12 - Gerenciamento da Segurança
Módulo 13 - Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI
Módulo 14 - Overview ITIL versão 3.0

Não há pré-requisitos para realização deste curso.

Para se inscrever no curso clique em: Faça seu Cadastro! – No Site da Fundação Bradesco.
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